Termini e condizioni d'uso - ESSE GROUP SRLS

(come da sezione I, titolo 3, parte 3, del d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

Identificazione del Fornitore

I beni oggetto delle presenti condizioni generali sono posti in vendita attraverso il sito web www.sulpizionline.it dalla ESSE GROUP SRLS  con sede in Via val di foro n. 150, 66010 Villamagna (CH) e con P.IVA/C.F.: 02702990694,  service@sulpizionline.it.

1. Introduzione ed efficacia delle Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni generali") si applicano alla vendita di prodotti e servizi attraverso il sito Web www.sulpizionline.it (di seguito, il sito Web) ai sensi della legge nota come "Codice del consumo".

Il venditore dei prodotti e il proprietario del sito Web sono: ESSE GROUP SRLS  con sede in Via val di foro n. 150, 66010 Villamagna (CH), Italia (di seguito, "Esse Group").

Il cliente che utilizza questo sito Web per acquistare prodotti o servizi (di seguito, "cliente") prima di inviare l'ordine, deve leggere attentamente le presenti condizioni generali che saranno accessibili in qualsiasi momento dallo stesso cliente, anche attraverso il link incluso nell’e-mail di conferma di ciascun ordine per consentirne la riproduzione e l'archiviazione.

Se il Cliente richiede l'emissione di una fattura e / o comunque non è un "consumatore o utente" come definito dal Codice del Consumo, i diritti di cancellazione ai sensi degli articoli 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali non si applicano, nonché le disposizioni che ai sensi del codice del consumo si applicano solo ai "consumatori".

L'accordo stipulato con Esse Group tramite questo sito Web è regolato dalle presenti Condizioni generali in conformità con la legge italiana. L’italiano è la lingua utilizzata per stipulare l'accordo.

2. Scelta e ordinazione dei prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei prodotti venduti sul sito Web (di seguito, "Prodotto" o "Prodotti") sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni sul Sito Web. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al "Carrello" e, dopo aver letto le Condizioni generali e l'Informativa sulla privacy e aver confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e fatturazione (se presenti), selezionare il metodo di pagamento desiderato e confermare l'ordine.

Inviando un ordine dal sito Web, che ha il valore di un'offerta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le informazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali e le condizioni di pagamento applicabili.

L'accordo stipulato tra Esse Group e il Cliente sarà considerato concluso una volta che l'ordine sarà stato accettato da Esse Group. Tale accettazione viene comunicata al Cliente tramite un'e-mail di conferma dell'ordine contenente un riferimento alle presenti Condizioni generali, il numero dell'ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo totale, comprese le spese di consegna. Il Cliente dovrà controllare l'e-mail di conferma e, qualora riscontrasse errori nell'ordine, dovrà disporre di 24 ore dalla ricezione di tale e-mail per contattare direttamente il Servizio Clienti inviando un'e-mail a service@sulpizionline.it. Trascorso tale termine, l'ordine verrà evaso per la spedizione e ulteriori modifiche non saranno più accettate, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi della sezione 7 di seguito.

Una volta ricevuto l'ordine, Esse Group verificherà la disponibilità delle scorte per l'evasione dell'ordine. Nel caso in cui uno o più dei Prodotti non siano disponibili, il Servizio Clienti di Esse Group invierà tempestivamente un'e-mail al Cliente che, entro le successive 24 ore, avrà il diritto di rispondere al fine di confermare la spedizione dei Prodotti disponibile o cancellarla. Se il Cliente non risponderà entro questo termine, l'ordine sarà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno spediti. In quest'ultimo caso, l'intero importo relativo ai Prodotti mancanti sará stornato o, a seconda del metodo di pagamento scelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sul prodotto

Le informazioni e le funzionalità dei prodotti sono disponibili, con i relativi codici prodotto, sul sito Web.

La rappresentazione grafica dei Prodotti sul sito Web, se disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica mostrata insieme alla descrizione del prodotto. Resta inteso che l'immagine dei Prodotti ha il solo scopo di presentarli per la vendita e potrebbe non essere perfettamente rappresentativo delle loro caratteristiche e qualità, ma può differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la descrizione del prodotto, prevarrà la descrizione.

4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tasse e commissioni. Tutti i prezzi sono in Euro.

5. Pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare i Prodotti e i costi di consegna tramite PayPal o bonifici bancari per ordini all'ingrosso

• PayPal

Una volta confermato l'ordine, il Cliente sará reindirizzato al sito Web di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il proprio account o utilizzando una carta, anche prepagata, o anche nel modo accettato da Paypal e in conformità con le condizioni pertinenti.

5.2 Fatturazione degli ordini

Se l'acquisto viene effettuato da un professionista, sará possibile richiedere l'emissione della fattura selezionando la casella appropriata durante la procedura di ordinazione e inserendo le informazioni di fatturazione tra cui codice fiscale e / o partita IVA. In tal caso, la fattura deve essere inviata via e-mail all'indirizzo indicato. Il professionista è responsabile della corretta immissione dei dati di fatturazione e viene espressamente informato che se non viene effettuata alcuna richiesta di fattura durante l'ordinazione, questa non può essere richiesta in una fase successiva.

6. Trasporto e consegna

I prodotti acquistati su questo sito Web saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto nel campo "Informazioni sulla spedizione".

Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite corriere espresso (di seguito "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e nazionali. Esse Group non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad esso.

Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un'e-mail di conferma che include un link di riferimento per il tracciamento della spedizione.

Tuttavia, fatti salvi casi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, i Prodotti ordinati devono essere consegnati entro un periodo di 7 (sette) giorni lavorativi dal giorno successivo al giorno in cui Esse Group ha confermato l'ordine al Cliente tramite una specifica e-mail di conferma dell'ordine .

• Servizi di consegna attivi in Italia:

Il servizio prevede due tentativi di consegna che verranno effettuati all'indirizzo inserito dal Cliente durante l'ordine. Dopo ogni tentativo, un tentativo di consegna verrà lasciato alla fine del destinatario. Se il secondo tentativo non ha esito positivo, il Corriere proverà a telefonare al destinatario chiamando il numero di telefono inserito al momento dell'ordine al fine di organizzare la consegna. Qualora il Cliente non fosse disponibile, la merce verrà rispedita al magazzino.

7. Diritto di recesso

7.1 Il Cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine per qualsiasi motivo, senza spiegazione e senza alcuna penalità, ad eccezione dei casi in cui il diritto di cancellazione è escluso ai sensi del paragrafo IV di seguito. Per esercitare questo diritto, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a Esse Group entro 14 giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio Scarica il modulo.

Il diritto di recesso si applica ai Prodotti acquistati nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del Prodotto. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente che sceglierà a propria discrezione le modalità ed il vettore per la restituzione.

7.2 I  beni devono essere restituiti integri presso l’indirizzo Via Luca Giordano, 6 80040, San Sebastiano al Vesuvio (NA), Italia. 

Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

7.3 Effetti del recesso

In caso di esercizio di diritto di recesso, con il rispetto dei termini indicati, Esse Group rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché  il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

7.4 Eccezioni al diritto di recesso

Il Cliente non può esercitare tale diritto medesimo nei seguenti casi previsti dall'art. 59 d) e) del Codice del Consumo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti al Negozio OnLine e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori. 

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Esse Group provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Resi gratuiti in caso di esercizio del diritto di recesso

Come condizione più favorevole per il Cliente, Esse Group sostiene integralmente le spese di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

Per beneficiare di questa spedizione gratuita, il Cliente che desidera esercitare il diritto di recesso deve seguire la procedura di cui al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Esse Group per organizzare la riconsegna dei Prodotti al corriere. 

9. Garanzia e mancanza di conformità

In caso di difetto di conformità dei Prodotti venduti da Esse Group, il Cliente dovrà immediatamente contattare il Servizio Clienti utilizzando l'apposito modulo di contatto accessibile sul sito Web nella sezione "Assistenza clienti".

La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dal Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua discrezione e nella misura in cui il tipo di Prodotto lo consente, a un ripristino gratuito della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, o ad un'adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione dell'accordo. Il Cliente perde questi diritti se non denuncia il difetto di conformità a Esse Group entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, a meno che il Prodotto per sua natura non sia deperibile o soggetto a scadenza a breve termine, nel qual caso il difetto deve essere segnalato entro tale termine ridotto.

10. Errori e limiti di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito Web sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la totale assenza di errori di cui Esse Group non può essere ritenuto responsabile, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave.

Esse Group si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni anche dopo l'invio di un ordine, o di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso, fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni generali e del Consumatore Codice.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, è escluso ogni diritto del cliente al risarcimento dei danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o responsabilità illecita per danni diretti o consequenziali a persone e / o cose, causato dalla mancanza di accettazione o anche parziale esecuzione di un ordine.

Esse Group promuove il consumo responsabile di alcol e non si assume alcuna responsabilità, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni.

11. Reclami

Eventuali reclami devono essere inoltrati a Esse Group utilizzando l'e-mail service@sulpizionline.it.

Esse Group si impegna a rispondere a tutte le richieste ricevute entro un massimo di 7 giorni lavorativi. 

12. Risoluzione delle controversie online per i consumatori (ODR)

Si informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

13. Legge applicabile e giurisdizione

L'accordo di vendita tra il Cliente e Esse Group è espressamente stipulato in Italia ed è regolato dalla legge italiana. Per la risoluzione di controversie relative all'interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni generali o singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del consumo, il tribunale del suo luogo di residenza o domicilio avrà esclusiva giurisdizione se situata nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli, escluso qualsiasi altro tribunale competente.

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Ai sensi dell'articolo 1341 del codice civile, il cliente conferma di aver letto, compreso e accettato e accetta espressamente le seguenti clausole dei termini e delle condizioni: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (diritto di recedere dal contratto).